FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, services ou politiques. Voici une liste des questions les plus fréquentes pour vous aider :
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Quels types d'humidificateurs proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d'humidificateurs d'air intelligents, notamment des modèles à ultrasons, avec capteurs de température et d'humidité, télécommandes et fonctionnalités connectées, soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur technologie de pointe. -
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez notre site, sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier, passez à la caisse, saisissez vos informations et finalisez votre achat. -
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux modes de paiement : cartes de crédit, cartes de débit et plateformes de paiement en ligne sécurisées. -
Combien de temps prend la livraison ?
Commandes nationales : généralement livrées sous 5 à 7 jours ouvrables.
Commandes internationales : généralement livrées sous 10 à 15 jours ouvrables.
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. -
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Les délais et frais de livraison varient selon la destination. -
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'état de votre livraison en temps réel. -
Que dois-je faire si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception à l' adresse zenair.humidifier@gmail.com . Nous réglerons le problème rapidement. -
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges sous certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de retour ou nous contacter pour plus d'informations. -
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l'adresse zenair.humidifier@gmail.com . Nous sommes là pour vous aider ! -
Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
La disponibilité de la garantie dépend du modèle. Des informations détaillées sont disponibles sur la page de chaque produit. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. -
Vos produits sont-ils testés en termes de qualité ?
Oui, tous nos humidificateurs sont soumis à un contrôle qualité strict pour garantir leurs performances, leur sécurité et leur durabilité. -
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes peuvent être annulées avant expédition. Contactez-nous dès que possible à l' adresse zenair.humidifier@gmail.com pour demander l'annulation.