Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Admissibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Commencer un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à zenair.humidifier@gmail.com .

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à zenair.humidifier@gmail.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types de marchandises sont exemptés du retour, tels que :

• Produits périssables (tels que nourriture, fleurs ou plantes)

• Produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés)

• Produits de soins personnels (tels que les cosmétiques)

Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, de passer une commande séparée pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu'il faudra peut-être un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à zenair.humidifier@gmail.com .